Retur- og refusjonspolicy

Returer

Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy, som betyr at du kan be om en retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For å være kvalifisert, må varene være ubrukte, i original emballasje, med merkelapper, og ledsaget av kjøpsbevis. Kunden er ansvarlig for returkostnadene, og vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode.

For å starte en retur, kontakt oss på info@valoeur.com eller klikk her. Vi vil gi deg instruksjoner og den riktige returadressen basert på din region. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Bytte

For et størrelsesbytte, kontakt oss. Vi kan tilby gratis bytte i noen tilfeller. Ellers, returner varen og legg inn en ny bestilling.

Bestillingsavbestillinger

Vi behandler bestillinger raskt, så avbestillinger eller endringer er ikke alltid mulig. Hvis det er nødvendig, kontakt oss umiddelbart, og vi vil prøve å hjelpe.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis varen din ankommer skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet.

Ikke-returerbare varer

Vi aksepterer ikke returer for:

Ferskvarer (f.eks. mat, blomster)

Skreddersydde eller personlige varer

Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)

Farlige materialer eller brennbare væsker

Salgsvarer eller gavekort

EU 14-dagers angrerett

Hvis bestillingen din sendes innen EU, har du rett til å kansellere eller returnere den innen 14 dager av en hvilken som helst grunn. Returer må sendes til vårt distribusjonssenter i Kina, og varene må være i original stand.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om godkjenning. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 15 virkedager, kontakt oss på info@valoeur.com