1. Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

Angrerett: Perioden hvor forbrukeren kan returnere et produkt uten å oppgi grunn.

Forbruker: En fysisk person som handler som privatperson og ikke i kommersiell sammenheng.

Dag: Kalenderdag.

Langsiktig transaksjon: En avtale der produkter eller tjenester leveres over tid.

Varig datamedium: Et medium som gjør det mulig for forbrukeren å lagre informasjon i uendret format for fremtidig referanse.

Entreprenør: Den juridiske enheten (RYL LTD) som tilbyr produkter og tjenester via netthandel.

Fjernsalgskontrakt: En avtale inngått på nett der forbrukeren og entreprenøren ikke er fysisk til stede sammen.

Fjernkommunikasjonsteknikk: Ethvert middel som brukes til å inngå en kontrakt uten fysisk møte.

Generelle vilkår: Disse vilkårene og betingelsene.

2. Entreprenørens identitet

Firmanavn: RYL LTD

Organisasjonsnummer: [På forespørsel]

Handelsnavn: [På forespørsel]

MVA-nummer: [På forespørsel]

Kundeservice e-post: info@valoeur.com

Forretningsadresse: Regus House 4 Admiral way, Doxford International Business Park, SR3 3XW

3. Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle kjøp foretatt via nettsiden.

Forbrukeren vil ha tilgang til disse vilkårene før et kjøp fullføres. Hvis dette ikke er mulig, vil det bli opplyst hvor de kan leses, og de kan sendes gratis på forespørsel.

4. Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller spesielle betingelser, vil dette oppgis tydelig.

Tilbudet inneholder en nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene.

Entreprenøren har rett til å justere tilbudet når som helst, men endringer vil ikke påvirke eksisterende ordrer.

5. Kontrakten

Kontrakten inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og fullfører betalingen.

6. Retur og refusjon

Forbrukeren har rett til å returnere varer innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn.

Angrefristen starter dagen etter at varen er levert.

Forbrukeren må informere entreprenøren skriftlig om at de ønsker å benytte angreretten.

Refusjon vil behandles innen 14 dager etter mottak av returnerte varer.

Returkostnader dekkes av forbrukeren, med mindre produktet har feil eller skade ved levering.

Unntak fra angreretten:

Produkter som er forseglet av hygieniske årsaker og har blitt åpnet (for eksempel undertøy).

Tilpassede produkter laget etter kundens spesifikasjoner.

Denne returneringspolitikken er i samsvar med UK Consumer Rights Act 2015 og UK Distance Selling Regulations.

7. Pris og betaling

Prisene oppgitt på nettsiden inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt.

Betaling skal skje via godkjente betalingsmetoder oppgitt på nettsiden.

8. Levering

Levering skjer innen den angitte tiden oppgitt på nettsiden.

Dersom en vare ikke kan leveres innen 30 dager, har forbrukeren rett til full refusjon.

Entreprenøren er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører eller eksterne faktorer utenfor entreprenørens kontroll.

9. Produktgaranti

Entreprenøren garanterer at produktene samsvarer med:

Beskrivelsen på nettsiden.

Lovpålagte krav til holdbarhet og kvalitet på kjøpstidspunktet.

Forbrukerens rimelige forventninger.

Ved feil eller defekter har kunden rett til reparasjon, erstatning eller refusjon i henhold til UK Consumer Rights Act 2015.

10. Langsiktige avtaler: Varighet, oppsigelse og fornyelse

Forbrukeren kan si opp abonnementsbaserte tjenester når som helst, med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

11. Klager og tvister

Klager kan sendes til info@valoeur.com.

Hvis tvisten ikke kan løses direkte, vil saken bli behandlet i henhold til UK juridiske prosedyrer.

Alle kontrakter og transaksjoner reguleres av engelsk lov og britiske domstoler (UK jurisdiction), uavhengig av forbrukerens bosted.

12. Endringer i vilkårene

Entreprenøren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettsiden.